資生堂の企業文化

インタビュー
　
高辻　ひろみ氏／(株)資生堂企業文化部長
　
資生堂が考える「企業文化」を、
施設や出版物などを通して世の中に伝え、
後の人にも伝承していきたい

－資生堂さんにとっての「企業文化」とは、どのようなものでしょうか。

　
高辻　「企業文化」につきましては、学者の間でもさまざまな定義があり、「企業風土」と同義語にしている方もいらっしゃいます。
私どもは1990年2月に企業文化部という部署を設けましたが、そのときに当社においては企業文化というものを、次のように定義してスタートしました。すなわち、創業の精神に沿って築いてきた感性的資産と知的資産の総合を企業文化と定義したのです。それは再現可能で、資本として使えるものと捉えまして、系統的に収集し管理し取り出しやすい形にしておくと、役に立つものであると考えたわけです。「企業文化」はヒト・モノ・カネにつぐ第4の経営資産であると考えております。
　
そういう考え方は、それまでも社員の中には「暗黙知」としてありましたが、明確に定義はしていませんでしたし、専門の部署もありませんでした。そこで、企業文化部を設置して統合していくことになったわけです。そうした私たちの考えを世の中にも伝えつつ、後の人にも伝承していこうということで、さまざまな活動を行なっています。
　

－資生堂さんと「文化」との関わりの最初は、東京・銀座にある「資生堂ギャラリー」ではないかと思いますが。

　
高辻　そうです。資生堂ギャラリーが芸術文化支援（メセナ）の原点です。資生堂ギャラリーは、将来有望でも、まだ発表の場がない芸術家に場を提供することを大きな目的として開設したものです。当社と「文化」の関わりで見逃せないのは、創業以来、常に新しく美しい価値を生み出そうとしてきた社業そのものではないでしょうか。
　
社会との繋がりや社会貢献活動も含めて「企業文化」として捉えております。社会貢献活動を進めるにあたっては、特に「街」との関わりというものを大切にしてきました。
また、化粧品を使ってくださる方、使い方を伝える者の多くが女性であるということから、女性を支援するという視点も、年を経るにしたがってはっきりと入ってきています。創業百年（1972年）を記念して資生堂社会福祉事業財団を設立しましたが、これもやはり女性を支援するという意味で児童福祉にウエイトをおいて活動をしています。また、メセナにおいても女性のアーティストを積極的に支援しようという視点も加わってきています。
　
情報発信の施設としましては、資生堂ギャラリーのほかにも、資生堂アートハウス、資生堂企業資料館、そして今回オープンしたHOUSE OF SHISEIDOがあります。各館に学芸員を配置して、さまざまな情報を発信していくとともに、研究活動も行なっています。
　

－企業文化部として今後取り組んでいきたいと考えられていることについてお聞かせいただきたいのですが。

　
高辻　具体的にはたくさんありますが、最終的にはコーポレートブランドの価値を高めることが企業文化部に与えられた「命題」だと考えております。
昔は化粧品専門店で資生堂の製品を購入していただいていましたが、いまはドラッグストアをはじめいろいろな購入のルートがあるため、資生堂と名が付いてもイメージが拡散してしまいがちです。「資生堂とはこういうアイデンティティの会社」だということを、施設運営や出版物・催事を通して、少しでも多くの人に伝えたいと思います。
　
社外に対してはもちろん、社内に対しても伝えていくことが使命だと考えています。現実には、本社と支社では「企業文化」に対する認識にも温度差があり、それはいたし方ないことですが、少しでもそこを埋めていって、社員全員が自分の会社についてこうだと語れるようにしていきたいのです。
たとえば葉山に研修所がありますので、地方の支社などから研修に来たら、帰りに銀座のHOUSE OF SHISEIDOに立ち寄り、企業文化の蓄積を実際に見てもらえれば、より理解も深まると思います。
　
先日お得意先をお招きする大きなセミナーがあり、その機会にご来館くださった方が、古い物を大事にするとはこういうことかとわかってくださって、蔵に保存していた非常に保存状態のよい「七色粉白粉※」を寄贈してくださるというエピソードがありました。これからも、この場からいろいろなことがはじまっていくことを期待しています。メセナ活動との相乗効果を図りながら資生堂の「ものがたり」づくりに取り組んでいきたいと思っています。
　

－本日はどうもありがとうございました。

　
※わが国初の多色白粉（1917年発売）